Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Cuidia
Sitio web: lomesurus.com
Correo electrónico: contacto@lomesurus.com

Cuidia es una marca dedicada a la comercialización de pulseras SOS WiFi y productos orientados a facilitar la comunicación y la tranquilidad familiar.

2. Datos que tratamos

En función de cómo utilices nuestra tienda y nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.

Datos de pago: los datos completos de tu tarjeta u otros medios de pago son tratados por las correspondientes pasarelas o proveedores de pago. No almacenamos los números completos de las tarjetas bancarias.

Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales de acceso y preferencias, cuando creas una cuenta de cliente. Las contraseñas son gestionadas mediante los sistemas de autenticación correspondientes.

Datos de pedido: información sobre los productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de pedidos.

Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes, incluidas fotografías, vídeos o información técnica que puedas aportar para gestionar una incidencia, devolución, defecto de la Pulsera SOS WiFi Cuidia o reclamación relacionada con la garantía.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otros datos técnicos o de navegación, conforme a la configuración de cookies y tecnologías similares.

Información técnica de incidencias: cuando solicites asistencia, podremos pedirte información sobre el modelo del dispositivo, su funcionamiento, los mensajes de error o la configuración de conectividad necesaria para identificar el problema.

No solicitamos datos de salud ni otra información especialmente sensible para realizar una compra. Te recomendamos no incluir información médica o especialmente sensible en tus comunicaciones con nosotros salvo que resulte estrictamente necesario.

Uso de la aplicación Tuya

La Pulsera SOS WiFi Cuidia utiliza conectividad WiFi y puede vincularse con la aplicación Tuya, de acuerdo con las características y condiciones de compatibilidad del dispositivo.

La aplicación Tuya es un servicio tecnológico externo a nuestra tienda. Su utilización puede implicar el tratamiento de información como datos de cuenta, identificadores de dispositivos, información de conectividad y eventos o notificaciones asociados al funcionamiento del producto.

La compra de la pulsera en nuestra tienda no implica que Cuidia tenga acceso automático a las notificaciones SOS, a las credenciales de Tuya ni a la información gestionada dentro de dicha aplicación.

El tratamiento de datos realizado por el proveedor de Tuya se regirá por su propia política de privacidad y por las condiciones aplicables al servicio. Te recomendamos consultarlas antes de crear una cuenta o vincular el dispositivo.

Si nos facilitas voluntariamente información de la aplicación para resolver una incidencia, la utilizaremos únicamente para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones que correspondan.

3. Para qué tratamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Gestionar tu pedido, pago y entrega	Ejecución del contrato
Gestionar devoluciones, garantías e incidencias	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Atender tus consultas y solicitudes	Ejecución del contrato, obligación legal o interés legítimo, según el caso
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables	Cumplimiento de una obligación legal
Enviarte comunicaciones comerciales	Consentimiento u otra base jurídica legalmente aplicable
Prevenir el fraude, abusos y usos indebidos y proteger la seguridad de la tienda	Interés legítimo, cuando corresponda
Analizar el uso de la web mediante cookies y tecnologías similares	Consentimiento, cuando sea legalmente necesario
Gestionar solicitudes de asistencia técnica sobre la Pulsera SOS WiFi Cuidia	Ejecución del contrato, obligación legal o interés legítimo, según el caso

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

A modo orientativo:

Datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable aplicable.

Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinados datos durante más tiempo.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites dejar de recibirlas o finalice la base jurídica que permita su tratamiento.

Comunicaciones y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar y resolver la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos legales aplicables.

Fotografías, vídeos o información técnica enviados para incidencias, devoluciones o garantías: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y, cuando corresponda, durante el período necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.

Una vez finalizados los períodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios, podemos comunicar los datos personales estrictamente necesarios a determinados proveedores y colaboradores, entre ellos:

• Shopify, como plataforma tecnológica sobre la que funciona nuestra tienda.

• Pasarelas y proveedores de pago, para procesar las transacciones.

• Empresas de transporte y mensajería, para gestionar la entrega de los pedidos.

• Proveedores logísticos y centros de distribución, incluidos proveedores situados en China cuando sea necesario para preparar y enviar tu pedido.

• Proveedores tecnológicos, incluidos servicios de correo electrónico, atención al cliente, analítica y herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda.

• Servicios de asistencia técnica, cuando su intervención resulte necesaria para resolver una incidencia y sea preciso comunicarles información.

• Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes, cuando exista una obligación legal de facilitar determinada información.

Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y, cuando actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.

No vendemos tus datos personales.

La aplicación Tuya constituye un servicio externo cuya utilización puede implicar una relación directa entre el usuario y su proveedor. El tratamiento que realice dicho proveedor deberá consultarse en su propia documentación de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos determinados proveedores tecnológicos y proveedores relacionados con la logística y distribución internacional.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa correspondiente, que pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Cuando determinados datos deban comunicarse a proveedores situados en países sin una decisión de adecuación, limitaremos la transferencia a los datos necesarios para la prestación del servicio y aplicaremos las garantías que legalmente correspondan.

El uso de servicios externos como Tuya puede implicar tratamientos o transferencias internacionales realizados por su propio proveedor, de acuerdo con su política de privacidad y las condiciones del servicio.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas bajo nuestra responsabilidad escribiéndonos a contacto@lomesurus.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.

Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos que se basen en él.

Cómo ejercer tus derechos: escribe a contacto@lomesurus.com, indicando qué derecho deseas ejercer y, cuando sea necesario, la información suficiente para identificar tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario para proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable y, con carácter general, en el plazo máximo de un mes, salvo que legalmente proceda una ampliación.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España

Sitio web: https://www.aepd.es

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. Aunque algunos productos Cuidia puedan utilizarse para facilitar la comunicación o solicitar ayuda en el ámbito familiar, las compras deben ser realizadas por una persona con capacidad legal para ello.

No solicitamos intencionadamente datos personales de menores que no sean necesarios para la gestión de nuestros servicios.

En relación con la contratación y el tratamiento de datos personales de menores, aplicaremos las exigencias establecidas por la normativa de protección de datos y de consumidores.

Cuando el consentimiento sea la base jurídica del tratamiento y la normativa exija consentimiento de los padres o tutores legales, deberán cumplirse los requisitos correspondientes.

Si crees que hemos recopilado datos personales de un menor de forma indebida, puedes comunicarlo escribiéndonos a contacto@lomesurus.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos utilizar contraseñas seguras, mantener actualizadas tus aplicaciones y evitar compartir credenciales de acceso a tu cuenta de cliente o a servicios externos.

Nunca te solicitaremos que nos envíes tu contraseña de Tuya ni tus datos bancarios completos por correo electrónico.

10. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros y otras tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso de la web o, cuando corresponda, realizar actividades publicitarias.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con tus preferencias y, cuando sea legalmente necesario, únicamente después de obtener tu consentimiento.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y gestionar tus preferencias a través de nuestra Política de Cookies y del panel de configuración de cookies disponible en la web.

11. Enlaces a otras webs y aplicaciones

Nuestra web puede incluir enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros, como los servicios tecnológicos necesarios para utilizar determinadas funciones de nuestros productos.

Entre estos servicios puede encontrarse la aplicación Tuya.

No controlamos las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de los servicios externos que operan de forma independiente de nuestra tienda.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso antes de facilitarles información personal.

Esto no limita las responsabilidades legales que puedan correspondernos como vendedores del producto.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.

Cuando la normativa lo exija, informaremos de los cambios relevantes y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

13. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se rige principalmente por:

• El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

• La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cuando corresponda.

• Cualquier otra normativa española o europea que resulte aplicable al tratamiento de datos personales.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@lomesurus.com
Nombre comercial: Cuidia
Sitio web: lomesurus.com